Questions fréquentes 🌸

- Comment passer une commande personnalisée ?

Nous adorons réaliser des créations sur mesure ! Remplissez simplement le formulaire de contact ou envoyez-nous un message pour discuter de votre projet. Nous serons ravis de vous aider à créer quelque chose d’unique.

- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque pièce est faite à la main avec soin, ce qui peut prendre entre 1 à 2 semaines pour être expédiée. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre commande et vous enverrons un email une fois votre colis expédié !

- Proposez-vous des créations en édition limitée ?

Oui, nous proposons parfois des collections exclusives en quantité limitée. Abonnez-vous à notre newsletter pour être parmi les premiers à découvrir ces créations uniques !

- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont préparées rapidement, alors, assurez-vous de vérifier tous les détails avant de finaliser votre commande. Si vous avez besoin d’une modification ou d’annulation, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat pour voir ce que nous pouvons faire.

- Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations ?

Nos créations sont réalisées principalement en pâte polymère, une matière légère et durable, idéale pour des pièces artisanales uniques. Chaque création est soigneusement travaillée à la main pour garantir une qualité supérieure.

- Que faire si ma commande est endommagée à l'arrivée ?

Nous mettons tout en œuvre pour emballer vos créations de manière sécurisée. Si toutefois vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous trouverons la meilleure solution pour vous.

- Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

- Puis-je offrir vos créations en cadeau ?

Oui, nous proposons des emballages cadeaux ! N’hésitez pas à nous le préciser lors de votre commande, et nous nous occuperons du reste.